FAQ

L’accesso alle camere è garantito dalle ore 12.30. Cosa succede se arrivo al Relais Monti prima di quell’orario?
In caso di arrivo al Relais Monti prima dell’orario stabilito, per il check in potrete lasciare i vostri bagagli alla reception e fare un giro per la città oppure rimanere nella nostra sala colazione gustando una bevanda di vostro gradimento.

Il check out dalle camere è stabilito per le ore 11.00. Che cosa succede se il mio volo o treno partirà solo nel tardo pomeriggio o la sera?
In tal caso il Relais Monti è lieto di offrire ai propri ospiti un servizio gratuito di deposito bagagli. Potrete quindi lasciare le valigie presso il Relaise tornare a ritirarle quando preferite.

L’orario della Reception è dalle 9 alle 22. Che cosa succede se il mio volo/treno arrivano a Roma dopo tale ora?
In tal caso suggeriamo ai nostri ospiti di comunicarci l’orario di arrivo previsto presso la nostra struttura al momento della prenotazione. Certamente è possibile effettuare il check in dopo le ore 22, previo accordo con noi. Ricordiamo ai nostri clienti che per arrivi a partire dalle ore 22.30 è previsto un costo extra di euro 20, mentre per arrivi all’aeroporto oltre le 22:00 i nostri clienti possono usufruire del servizio di transfer dall’aeroporto, al costo di € 55.

Come faccio se perdo le chiavi o se mi serve aiuto dopo l’orario di apertura della Reception?
In caso di aiuto o di smarrimento delle chiavi dopo le ore 22 potete contattarci al numero 06488295. Un membro del nostro Staff sarà pronto a prestarvi l’aiuto di cui avete bisogno, per contattarci potete usare anche il telefono presso il nostro desk.

Se torno a recuperare i miei bagagli prima o dopo l’orario di apertura della Reception, dove lascio le chiavi?
Quando usufruite del servizio di deposito bagagli potete portare con voi le chiavi della stanza fino al momento in cui tornate a recuperarli. Se non siamo presenti in quel momento, potete lasciare le chiavi al nostro front desk.

Se il mio arrivo è previsto a partire dalle 24, come faccio ad avere le chiavi della mia stanza?
Per gli arrivi a partire dalle ore 24 è necessario usufruire del nostro servizio transfer, che vi preleverà al vostro arrivo in aeroporto e vi porterà direttamente a Relais Monti. Il nostro autista vi consegnerà le chiavi e vi porterà all’interno della nostra struttura, al momento della prenotazione del transfer oltre a ricevere una mail di conferma del transfer stesso, ne riceverete un’altra che vi darà il benvenuto presso Relais Monti, fornendovi le informazioni necessarie prima di conoscere personalmente il nostro staff.

Il transfer ha un costo fisso? I bagagli sono inclusi nella tariffa?
Il transfer ha un costo fisso di euro 55 per arrivi entro le ore 22. A partire dalle ore 22 il costo è di euro 65 euro, i prezzi si intendono per trasporti di massimo tre persone più bagagli. Il trasporto dei bagagli è incluso nella tariffa.

Il servizio transfer è disponibile solo per la tratta da Aeroporto a Relais Monti?
No, il nostro transfer è a disposizione dei clienti del Relais Monti da/per gli aeroporti di Roma Fiumicino e Roma Ciampino. Il costo del transfer da Relais Monti all’aeroporto di partenza ha un costo fisso di euro 50 per trasporti fino a tre passeggeri più bagagli.

Devo stampare i biglietti per il mio imbarco, dove posso andare?
Il nostro Staff alla Reception sarà lieto di stampare gratuitamente i vostri biglietti d’imbarco, prenotazioni di musei e teatri ed effettuare qualsiasi altra stampa di cui abbiate bisogno.

Che cos’è la City Tax?
La City Tax è l’imposta di soggiorno applicata a carico di coloro che soggiornano in strutture come Hotel/B&B/Guesthouse che si trovano in territori classificati come località turistiche o città d’arte.  L’ammontare totale dell’imposta è destinato al comune di Roma.